Airline Customer Service Assistant - Bali International Airport

Bergabunglah dengan tim dinamis kami di Ngurah Rai International Airport (Denpasar, Bali) sebagai Airline Customer Service Assistant dan mainkan peran penting dalam memastikan operasi penerbangan lancar, keselamatan penumpang, dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ini adalah kesempatan unik untuk menjadi bagian dari tim di salah satu bandara internasional paling sibuk di Indonesia.

Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan berbagai maskapai penerbangan, mengelola pertanyaan penumpang, menyelesaikan masalah, dan memastikan semua perjalanan berjalan sesuai rencana. Kami mencari seseorang yang berdedikasi, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada para penumpang kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu penumpang dengan check-in, pengembalian bagasi, dan informasi penerbangan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan penumpang dengan ramah dan profesional.
• Memastikan semua dokumen penumpang lengkap dan benar.
• Menggunakan sistem reservasi dan check-in online untuk memudahkan proses penumpang.
• Melaporkan masalah operasional kepada manajemen bandara.
• Memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang selama proses boarding.
• Mengikuti protokol keselamatan bandara dan regulasi penerbangan.
• Mengelola inventaris peralatan pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam pelayanan pelanggan atau perhotelan.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki sertifikat pelatihan pelayanan pelanggan atau sertifikat terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM C.
• Siap untuk bekerja shift malam dan akhir pekan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait